Chatbot Support salarié RH

Le chatbot RH, l’assistant 24/7 de vos collaborateurs !

Accompagnez vos collaborateurs 24/24 - 7/7 et améliorez leur expérience en leur fournissant des réponses immédiates et homogènes.

Créer un chatbot Support RH

Gestion des contrats et de la paie, développement des compétences individuelles et collectives, attraction et fidélisation des talents, diffusion de la culture d’entreprise : les missions de la fonction RH sont de plus en plus variées et les interrogations des collaborateurs sur ces sujets n'en sont que décuplées.

Très sollicités, les RH manquent parfois de temps pour traiter rapidement toutes les questions qui leur sont adressées. Conscient de cet enjeu, dydu a conçu pour les services RH une base de questions / réponses déjà entraînée et prête à l’emploi !  Personnalisez les réponses, déployez, le tour est joué : votre nouvel assistant est prêt pour répondre et accompagner vos collaborateurs au quotidien.

Quelques exemples de questions auxquelles votre chatbot répondra :

  • Comment faire une note de frais ?
  • Combien coûte la mutuelle ?
  • Où récupérer mes tickets restaurants ?
  • Comment poser un jour de télétravail ?
  • En quoi consiste l’entretien annuel ?
  • Comment déclarer un arrêt maladie ?
  • Combien de jours de congés me reste-t-il ?

Facilitez l’accès aux informations et communiquez efficacement

Intranet d’entreprise, logiciel SIRH, email informationnel : les informations destinées aux salariés se retrouvent bien souvent dispersées dans de nombreux documents. Pour les collaborateurs, il peut être difficile de s’y retrouver. La mise en place d’un chatbot permet de simplifier les recherches des salariés en centralisant l’information et en la diffusant au sein d’un canal unique. Avec le chatbot RH dydu, vos collaborateurs obtiennent rapidement les réponses à leurs questions du quotidien sur la mutuelle, les congés ou leur bulletin de salaire.

Accompagnez vos collaborateurs tout au long de leur parcours employé

La notion de « parcours employé » se trouve au cœur des préoccupations des DRH. La gestion du cycle de vie du salarié revêt une importance capitale, chaque étape pouvant avoir un impact significatif sur la crédibilité et l'image de la société. Dès le premier jour dans l’entreprise, le chatbot RH dydu devient un point d’accès privilégié pour toutes les informations nécessaires à la bonne intégration du salarié. Accessible à tout moment, il renseigne et aiguille les collaborateurs au fil du temps, les soutient dans leur développement et les accompagne jusqu’à leur départ.

Renforcez votre marque employeur grâce au digital

Perçu comme porte-drapeau de la modernisation des supports RH, un agent virtuel doté des dernières avancées techniques remplit le rôle de vitrine technologique pour une société, et ajoute une réelle plus-value à la marque employeur : la promesse d’un service accessible partout et tout le temps. 75% des professionnels des ressources humaines pensent que les chatbots valorisent l'image de l'entreprise et 73% qu'ils représentent un atout pour la marque employeur*.

*Source : Observatoire des chatbots, Baromètre sur l’utilisation des chatbots dans les RH

Le chatbot RH dydu : un outil vous permettant de revaloriser la fonction RH

Dans la plupart des cas, 80% des sollicitations concernent 20% des sujets traités. Automatiser la gestion des questions récurrentes des salariés permet d’optimiser les coûts des fonctions support et de libérer du temps pour les tâches à plus grande valeur ajoutée : le chatbot RH dydu prend en charge la partie répétitive du travail des équipes RH, qui peuvent alors plus facilement se concentrer sur leurs missions stratégiques. Les employés au sein du département se sentent davantage valorisés, avec un quotidien moins redondant et la réduction d’une partie des pics. Plus qu’un complément, le chatbot RH dydu est une alternative au helpdesk.

En conclusion, le chatbot RH dydu est un véritable levier pour :

  • enrichir l’expérience de vos collaborateurs en leur fournissant des réponses immédiates, homogènes, et ce 24/7 ;
  • délester le service RH des questions à faible valeur ajoutée pour plus d’efficacité sur les tâches complexes et l’humain ;
  • contribuer à la transformation digitale de l’entreprise et à la modernisation de la marque employeur.

En pratique

Quel contenu est proposé dans le cadre du chatbot RH dydu ?

Le chatbot RH dydu répond à plus de 250 questions des collaborateurs de votre organisation. Il se compose de connaissances prêtes à l’emploi et de connaissances personnalisables, regroupées par thématiques :

  • Contrat de travail
  • Congés & absences
  • Arrêt maladie
  • Formation
  • Mutuelle
  • Notes de frais
  • Paie
  • Primes & épargne salariale
  • Tickets restaurant
  • Restaurant d’entreprise
  • Télétravail
  • ...

Comment personnaliser le chatbot RH dydu ?

Avant de déployer votre chatbot, certaines réponses seront à personnaliser avec les informations spécifiques à votre organisation (coordonnées, nom d'un service ou d’un collaborateur, instructions spécifiques à votre SIRH, ajout d’images ou de liens hypertextes...).

Pour aller plus loin dans la personnalisation de votre chatbot, nous vous invitons à enrichir le modèle de base grâce à l’ajout de nouvelles thématiques et de connaissances répondant aux besoins de vos collaborateurs.

En plus de son interface utilisateur intuitive, notre solution s’accompagne d’une notice et de vidéos explicatives pour vous guider pas à pas dans la personnalisation de votre chatbot. Comptez en moyenne une journée pour la prise en main de la solution et la personnalisation des connaissances.

De quelles connaissances techniques ai-je besoin ?

Notre solution est conçue pour permettre aux contributeurs d’être totalement autonomes. Ainsi, la création de contenu ne nécessite pas de connaissances techniques particulières, ni de compétences en développement.

Nous vous proposons également une intégration simple et rapide à l’aide d’un lien (javascript). Pour rendre votre chatbot disponible à vos collaborateurs, il vous suffira de demander au service informatique d’intégrer ce lien sur votre site internet.

Points forts de notre solution chatbot

Notre solution permet de gérer toutes les étapes du cycle de vie de votre chatbot


Moteur de dialogue

Le moteur de dialogue et le traitement du langage naturel sont essentiels pour donner vie à votre chatbot. Sans eux, pas de conversationnel



Intégrations

Votre chatbot doit être disponible pour vos utilisateurs là où ils en ont besoin, c’est pourquoi nous proposons des intégrations sur différents canaux (Web, messageries instantannées).


Suivi d’activité

Votre chatbot va vivre, vous devez pouvoir être en mesure de le suivre et de le faire évoluer pour augmenter la satisfaction de vos utilisateurs