FAQ

FAQ du chatbot

Les questions les plus fréquentes concernant notre solution de création de chatbot

Solution

Nous cherchons à simplifier en permanence notre solution de chatbot afin que vous puissiez être autonomes dans son utilisation, mais nous pouvons tout à fait réaliser une démonstration de celle-ci. Nous vous invitons à nous contacter via support-selfservice@dydu.ai afin de mettre en place cette démonstration.

Notre solution a été créée dès l’origine afin d’être utilisée par les personnes qui maîtrisent le discours et peuvent directement alimenter la base de connaissances sans expertise technique.

Certains points marginaux peuvent nécessiter l’intervention d’un profil plus technique lorsqu’il est nécessaire notamment de s’interfacer avec des services externes, mais cela reste à la marge.

La durée de mise en place d’un chatbot dépend de 2 facteurs principaux

  • La constitution de la base de connaissances
  • L’intégration du chatbot sur votre site ou sa connexion à votre système de messagerie

Le plus long est la constitution de la base de connaissances, cela peut prendre plusieurs semaines si vous partez de zéro. Par contre si vous utilisez un modèle pré-existant cela peut réduire drastiquement la durée nécessaire à la mise en place du chatbot.

La solution dydu gère nativement une dizaine de langues, mais en mode “self-service” seul le français et l’anglais sont disponibles pour le moment. Les langues sont des facettes de votre bot, vous pouvez ainsi gérer en parallèle les différentes langues supportées par votre bot tout en ayant une structure de base de connaissances commune et des statistiques consolidées.

Nous accompagnons une partie de nos clients s’ils en ont le besoin, nous pouvons également vous orienter vers des partenaires qui peuvent réaliser cet accompagnement. Nous vous invitons à nous contacter via support-selfservice@dydu.ai afin d’affiner votre besoin.

Modèles de bases de connaissances

Un modèle lorsqu’il est utilisé est importé dans la base de connaissances de votre bot. Vous êtes ensuite libre d’apporter toutes les modifications que vous souhaitez. Vous pouvez également y ajouter du contenu ou encore supprimer des connaissances qui ne seraient pas pertinentes dans votre cas.

D’autres modèles peuvent être présents dans la solution sans pour autant être présentés depuis ce site. Nous vous conseillons donc de créer un compte afin de consulter la liste exhaustive des modèles disponibles. Si vous n’y trouvez toujours pas ce que vous cherchez, vous pouvez nous contacter via support-selfservice@dydu.ai afin de nous suggérer un nouveau modèle de base de connaissances.

Facturation

Vous pouvez consulter la grille tarifaire une fois connecté à la solution via le menu Abonnement/Facturation

Vous n’êtes pas engagés dans la durée, vous pouvez résilier à tout moment, seul le mois en cours sera dû.